guía de estilo

En la sociedad actual, el entorno digital ha revolucionado las nuevas formas de relaciones y comunicación entre las empresas y las personas. Por lo que se configura un escenario vital, dinámico y con presencia de millones de ciudadanos, en el que la reputación online se ha transformado de una necesidad a un requisito imprescindible para cualquier acción de carácter emprendedor, profesional e institucional.
Obviamente es necesario establecer unas normas de uso de las cuentas de las instituciones públicas, pues en definitiva quien habla es la institución y no el profesional que está detrás. Bajo mi punto de vista, deben ser unas normas muy generales que en ningún caso resten o impidan la capacidad de creatividad e innovación que permiten este tipo de medios. No obstante estas normas deberían estar muy claras y matizadas para la gestión de crisis.

Desde Wikisanidad nos plantean este mes un debate bastante interesante para #carnavalsalud : si los profesionales sanitarios que tienen presencia en redes sociales pueden mezclar en sus perfiles asuntos personales con contenido sanitario. Bajo el título "Marca personal-marca profesional: ¿juntas o revueltas?, aportamos nuestro granito de arena a un debate que creemos que tiene muchas caras posibles, tantas casi como personas.

En la Guía de usos y estilos en redes sociales del Sistema Sanitario Público de Andalucía hay un apartado dedicado a Facebook. En ella se trata los tipos de presencia, se orienta con consejos de redacción y comportamiento, se explica la diferencia entre la biografía, la página y el grupo y, por último, se explica como pasar de un perfil a una página.
Conscientes de que este es un mundo cambiante y que esta guía está en beta permanente, es decir, en permanente construcción por la conversación que hay en la Red y fuera de ella con los profesionales del SSPA, y que uno de sus objetivos es favorecer el uso de las redes sociales entre sus profesionales, ofrecemos con este documento una miniguía en la que explicamos los pasos a seguir para crear una página de Facebook sin necesidad de tener un perfil en esta red social.

¿Por dónde empezar cuando queremos poner en marcha un proyecto de redes sociales en nuestro centro sanitario?. Para encontrar respuestas aquí van algunas preguntas.

Volvemos con uno de esos temas que no deja indiferente a nadie: las implicaciones éticas cuando utilizamos redes sociales desde el punto de vista de profesionales de la salud. Es una cuestión que ya hemos analizado en Red Salud Andalucía en algunas ocasiones, pero que conviene tener siempre en mente si queremos que nuestra presencia y actividad en la red no perjudique a nuestros pacientes ni a nosotros mismos.

Cáncer y redes sociales: una combinación que queremos explorar hoy en Red Salud Andalucía desde distintas perspectivas. ¿Nos acompañas?

Se acerca final de año: ese tiempo para hacer balances y listas de buenos propósitos. Aquí están los nuestros.

La socialización sufrida por Internet en los últimos años está modificando el modo en que personas e instituciones se relacionan, bien como usuarios de los servicios públicos o como profesionales. Esta interrelación, ha favorecido que procesos como el intercambio del conocimiento, la participación y la colaboración se intensifiquen, a través de flujos de comunicación que ahora son más rápidos, cercanos y multidireccionales.

Entre los recursos gratuitos que podemos encontrar en Internet para iniciarnos en el uso de las herramientas 2.0 o acceder a información sobre su aplicación en el campo de la salud, destaca Webicina.com. Esta web proporciona contenidos y servicios de forma gratuita sobre 80 temas médicos en 17 lenguas, entre ellas el español. El objetivo de Webicina.com es permitir a los pacientes empoderados y a los profesionales sanitarios el acceso al contenido más relevante de los medios sociales, sin coste añadido y en una plataforma multilenguaje que puede personalizarse.

La página web de Red Salud Andalucía ha experimentado algunos cambios en las últimas semanas. Los más observadores habrán visto que en la parte superior de la pantalla aparece un nuevo apartado, denominado Enlaces, en el que hemos recogido una colección de recursos de interés -que no pretendemos que sea exhaustiva- para aquéllos que deseen consultar otras páginas con contenidos interesantes sobre Web 2.0 y Salud. Además, la página principal se ha rediseñado, de tal forma que el apartado Novedades en la Red se ha organizado en pequeños cubículos de información, cuya presentación es más clara y, creemos, vistosa.

Una de las guías pioneras en España sobre el uso y estilo de las redes sociales en el ámbito institucional, es la del Gobierno Vasco de la cual, el mes pasado, se publicó la segunda edición (disponible en el apartado Aprende de Red Salud Andalucía). La guía es útil tanto para los que se acercan por primera vez al mundo de las redes sociales como a los usuarios más experimentados ya que su contenido es muy completo y está escrita de forma sencilla y directa.

¿Tienes un perfil en una red social y un paciente se ha puesto en contacto contigo para pedirte ayuda o consejo? ¿Sabrías cómo actuar llegado el caso? Cuando comentas algún caso clínico en las redes ¿proteges adecuadamente los datos? ¿Alguna vez te has planteado ofrecer información sanitaria desde tus perfiles personales? Éstas y otras preguntas son cada vez más frecuentes cuando se habla del uso de redes sociales en entornos sanitarios y no siempre tenemos claras las respuestas. En Red Salud Andalucía abrimos una línea de debate sobre este tema. Nos gustaría escuchar vuestras opiniones.

En ocasiones nos surgen dudas sobre cómo proceder o actuar si estamos a cargo de un perfil oficial de nuestra institución en redes sociales.

El mayor riesgo del uso de redes sociales está en no participar de la conversación. Sólo con poner los botones de “Me gusta en Facebook” o “Sígueme en Twitter” en nuestra web no basta.

Las redes sociales han crecido de forma exponencial en los últimos años, incrementándose su uso entre los profesionales sanitarios. Conscientes de esta realidad, la Consejería de Salud promueve –a través del apartado Participa de Red Salud Andalucía- la elaboración cooperativa de la Guía de estilo de los profesionales del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Nos sumamos así a la conversación y el debate existente en Internet sobre cómo asegurar el profesionalismo en la era digital, especialmente cuando utilizamos las redes sociales, que permiten una difusión masiva de los contenidos y una relación abierta y horizontal entre ciudadanos, pacientes, profesionales y servicios de salud.